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Il n'y a rien de plus simple ! Il vous suffit de naviguer au sein des différentes catégories, d'ajouter au panier le ou les mobile(s), accessoire(s) qui vous donnent envie. Ensuite, si vous n'êtes pas encore inscrits, vous devrez vous enregistrer en mentionnant vos différentes coordonnées. La dernière phase est l'étape du paiement, une étape simple et sécurisée grâce à nos nombreux moyens de paiement réputés.


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Vous venez de passer commande et vous souhaitez l'annuler ou la modifier ? Pas de panique ! Nous sommes la pour vous satisfaire même si vous changez d'avis !

Si vous souhaitez modifier votre commande ; contactez-nous le plus rapidement possible : soit par le biais du formulaire de contact disponible à cette adresse , ou bien par email à cette adresse : info@upyourphone.com

En cas d'annulation de votre commande, vous devrez au préalable remplir ce formulaire, et nous transmettre une copie de ce document par email ou via notre formulaire de contact.


Si la commande est déjà expédiée, les frais de retours seront à votre charge. En outre, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter du lendemain du jour de la réception de votre commande.


Pour plus d'informations concernant les conditions de rétractations, consultez nos conditions générales de vente.



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Votre commande reçue est erronée ou incomplète ? Pas d'inquiétude ! Contactez-nous simplement via notre formulaire de contact ou par email à info@upyourphone.com, en mentionnant bien la problématique constatée. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.





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Pays de livraison

Nativement, nous vous assurons la livraison de nos produits dans les pays suivants : Belgique, France et Luxembourg.



Besoin d'une livraison en dehors de la Belgique, de la France et du Luxembourg ?

Vous aimez nos produits, sans habiter dans les pays cités précédemment? Pas de panique ! Avec UpYourPhone, nous trouverons une solution pour vous livrer aux meilleurs-prix. Il vous suffit simplement de nous envoyer un email à info@upyourphone.com


Cependant, si vous habitez dans un autre pays et que vous souhaitez vous faire recevoir un ou plusieurs de nos produits, n'hésitez pas à nous contacter !

Nous serons heureux de trouver une solution avec vous



Délais de livraison

UpYourPhone assure la livraison dans les pays suivants : France, Belgique, Luxembourg.

Les frais de livraison sont calculés sur base des tarifs des sociétés de livraison.

Le prix de la livraison est indiqué lors du processus de commande.

Les délais de livraison en Belgique : de 1 à 3 jours ouvrables

En Europe : de 3 à 9 jours ouvrables

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Paiements


Différents moyens de paiements sécurisés


En achetant votre prochain mobile ou vos différents accessoires sur UpYourPhone, vous pouvez avoir la garantie de finaliser votre transaction avec sécurité.


Nos moyens de paiements

Avec UpYourPhone, bénéficiez de nombreuses possibilités de payements.

Les différentes méthodes de paiement sont les suivantes : Virement bancaire, PayPal, Maestro, et Visa.

Erreur lors du processus de paiement, paiement annulé ?


Pas d'inquiétude ! Même si cela se produit très rarement... En cas de difficulté lors de la finalisation de votre transaction, nous serons là pour vous aider à résoudre ce problème.

Envoyez nous un email à info@upyourphone.com ou via notre formulaire de contact.



Produits & services


Une qualité certifiée

En achetant votre futur mobile, ou l'un des accessoire de chez UpYourPhone, vous avez la garantie d'investir dans des produits de qualité exemplaire.


Et c'est d'ailleurs ce qui fait notre force : Les mobiles mis en vente sur notre boutique ont comme principal atout de ne pas avoir été reconditionnés. Ils sont proposés à des tarifs très attractifs, et ils sont restés dans un état 100% original. Cela nous permet de vous proposer une qualité maximale sur le créneau des mobiles d'occasion.

Fuyez les mobiles reconditionnés dont la fiabilité est très aléatoire, et dont certains composants originaux défectueux ont été remplacé par des pièces génériques de qualité inférieure à l'original.

Avec UpYourPhone, vous avez la garantie d'investir dans un mobile de qualité, fiable dans le temps.

UpYourPhone, c'est avant tout une passion pour le mobile d'aujourd'hui, tout en ayant une conscience écologique et économique.

Cette conscience écologique et économique a abouti à une autre idée peu courante mais qui nous semble pourtant judicieuse pour le portefeuille de nos client et le respect de l'environnement : Par défaut, les mobiles mis en vente sur notre boutique sont vendus à nu - entendez par-là, sans chargeur ni câble de charge. Nous pensons en effet qu'une grande partie de nos clients possède déjà un ou plusieurs chargeurs ou câbles.
Cette idée innovante permet à nos clients de bénéficier d'un tarif toujours plus avantageux.
Ainsi, vous payez uniquement le nécessaire dont vous avez besoin !

Cette démarche évite également la production de nombreux kits de recharge faisant office de doublons. Un petit geste écologique et économique de plus !

Vous avez malgré tout besoin d'un kit de charge ? Pas d'inquiétude !
Malgré ce concept économique, durable et écologique, si vous avez besoin d'un kit de recharge, nous laissons la possibilité à nos clients de choisir un pack complet reprenant le chargeur et le câble lors de l'ajout du mobile au panier.

Le kit de chargement sera ainsi inclus, proposé à tarif raisonnable, de qualité reconnue et certifié CE.

Ensuite, faisons le point sur la qualité de nos accessoires : nous avons fait le choix de travailler avec des fabricants proposant des accessoires bien conçus, fiables dans le temps et esthétique. Ce sont des accessoires qui, selon nous, possèdent le meilleur rapport qualité-prix du marché.

Nous avons également apporté notre attention sur les chargeurs secteurs : En effet, beaucoup de chargeurs ne possèdent pas le marquage CE : un risque élevé pour votre sécurité. Des incendies dans des habitations, des décès, se sont déjà produits à cause d'un chargeur peu onéreux.

Ne négligez pas cet aspect là, mettez "le bon prix" pour un chargeur et pour votre sécurité.


Tous les produits que nous vendons sur notre boutique possèdent la certification CE.

Par exemple, nous sommes heureux de collaborer avec le fabriquant chinois Baseus :

Des accessoires pratiques s'alliant parfaitement aux mobiles d'aujourd'hui. Ils sont fiables, robustes, pratiques et esthétiques.

Par ailleurs, Baseus a remporté dans le courant 2017, le prix du Japanese Good Design Award pour son ventilateur de table.

Pourquoi acheter son prochain mobile chez UpYourPhone

Car le mobile d'aujourd'hui est devenu très onéreux ! Notre idée, à la base, était de rendre abordable les différents smartphones du moment. À cela s'est ajoutée un esprit écologique... C'est à partir de ce moment là que tout à commencé.


Pour revenir à la question de "Pourquoi acheter son prochain mobile chez UpYourPhone", parce-que vous réaliserez de réelles économies, comparé à un mobile neuf. Ensuite, il s'agit d'un geste écologique pour l'environnement.

Nos mobile ayant subi de réels tests approfondis, vous aurez la garantie d'obtenir un mobile de qualité, fiable dans le temps, et qui n'aura pas été reconditionné.


Des accessoires de qualité qui vous assureront une tranquillité maximale, et ce, aux meilleurs-prix !

Nous avons fait le choix de travailler avec Baseus,

Il s'agit d'une marque chinoise qui s'est spécialisée dans la vente d'accessoires pour le mobile.

Ils proposent une large gamme de produits de qualité supérieure pour votre mobile. Selon nous, Baseus est un outsider en terme de rapport qualité / prix sur le marché.

Dans un premier temps, notre gamme d'accessoire sera limité aux strict nécessaire pour accompagner les mobiles. Par la suite, nous étofferons cette gamme.


UpYourPhone, le geste sain pour l'environnement et économique pour votre porte-monnaie

En choisissant un mobile d'occasion de chez UpYourPhone, plutôt qu'un mobile neuf, vous évitez ainsi la production d'un mobile dont l'environnement pourrait bien se passer.

Vous aussi, choisissez la voie de l'écologie, qui se fera également ressentir d'un point de vue économique.

Nos mobiles sont fiables et de qualité garantie 1 an. N'attendez-plus, optez pour l'un de nos mobiles !



Garantie


La garantie UpYourPhone


Garantie applicable sur nos mobiles de seconde-main :

Parce que nous nous efforçons à vous commercialiser ce qui se fait de mieux en matière de mobile d'occasion, UpYourPhone s'engage à vous garantir chaque mobile 1 an en cas de problème sur ce dernier.

Si le mobile s'avère être défectueux et respecte les clause de garantie légale, UpYourPhone s'engage à la réparation ou au remplacement du mobile, de manière à ce qu'il fonctionne normalement, conformément aux dispositions de notre garantie.


Garantie applicable sur nos accessoires pour mobile, neufs :


La garantie légale pour les articles neufs vendus par UpYourPhone est établie à deux ans.

Est couvert par cette garantie : défauts de conception et de bon fonctionnement de l'article dans le respect d'une utilisation normale.


Exclusions de garantie :

Toute dégradation ou mauvais usage du produit : casse, griffure, choc, oxydation (exposition à de l'humidité ou de l'eau).

UyourPhone se réserve le droit de refuser le droit à la réparation ou à la rétractation pour non-respect des clauses évoquées dans nos conditions générales.



Retour client


Conditions de retour

Le ou les produit(s) retourné(s) par le client devra / devront se trouver dans l'état dans lequel se trouvait le ou les produit(s) au moment de la réception par le client. Ce dernier devra contenir l'ensemble des notices d'emploi, accessoires, documentations, boites. 

Les frais d'expéditions pour le retour de votre la commande est aux frais de l'acheteur. En cas d'achat d'un ou de plusieurs mobiles, nous vous recommandons fortement de souscrire à une assurance sur l'envoi, car en cas de casse ou de perte du colis, UpYourPhone ne pourra procéder au remboursement de votre commande. 


Le ou les produit(s) souhaitant être retourné(s) devront être dans l'étant dans lequel se trouvait ce ou ces dernier(s) au moment de la réception. 

Pour les produits d'occasion : chaque produit vendu est au préalable pris en photo par nos soins sur l'ensemble des faces. Ceci afin de nous permettre de vérifier si ce dernier a été endommagé ou non. Un produit vendu en bon état et retourné endommagé (plié, écran cassé, oxydé, griffé,...), ne pourra bien entendu pas être remboursé. 


Délai de rétractation

À dater du jour de réception de la commande, le client dispose de quatorze (14) jours pour soumettre sa demande de rétractation auprès d'UpYourPhone. Pour se faire, vous devrez nous transmettre une copie de ce formulaire dûment complété par email ou via notre formulaire de contact. Nous reviendront ensuite vers vous, en vous communiquant l'adresse de retour et les différentes modalités.


Retourner ma commande

Une fois que vous nous aurez transmis votre formulaire de rétractation, nous vous contacterons afin de vous transmettre les informations nécessaires au retour.

Délai de remboursement

UpYourPhone se réserve un délai de 2 (deux) semaines maximum à partir de la réception du colis de retour, pour le remboursement de la commande retournée. Ce délai peut être nécessaire afin de vérifier l'état, ainsi que le bon fonctionnement du matériel retourné.